En otra entrada planteábamos el desafío que representa de comunicar una propuesta de valor en la web. Estudios realizados sostienen que más allá de los 10 segundos, el ussario pierde la sensación de control de la sesión y el riesgo de que salga del sitio aumenta.
En esta ocasión, compartimos el esquema propuesto por Francisco Tosete: "La rueda de la experiencia del usuario", que se apoyo sobre los siguientes ejes:
La Arquitectura de Información: que se encarga de organizar los contenidos de manera eficiente. Un teléfono Nokia por citar tan sólo un ejemplo, puede tener cientos de opciones en los submenús de sus aplicaciones. No es precisamente una organización óptima, ni intuitiva de la información, ni que facilite el uso del dispositivo.
El diseño gráfico y el Diseño de Información: dado que la vista es el sentido y canal por el que mayor cantidad de información recibimos, el aspecto gráfico es fundamental en el diseño de cualquier sitio web. El diseño gráfico es un elemento crítico de la Experiencia de Usuario ya que provoca en nosotros una respuesta emocional y determina que tengamos una percepción positiva o negativa del dispositivo, sitio web o aplicación, predisponiéndonos a utilizarlo con mayor o menor motivación y por ende, productividad.
La Findability (o buscabilidad, o encontrabilidad): que alude a la capacidad de que los contenidos en el mundo digital puedan ser fácilmente localizados y para ello, la capacidad de que la información que los usuarios ven -los textos de una página- y aquella que no ven habitualmente pero que está ahí -la metainformación y los metadatos- pueda ser indexada de manera correcta por los buscadores.
La Accesiblidad: que garantiza que el sitio web y los contenidos puedan ser usados y consultados por todas las personas con independencia de sus capacidades cognitivas, físicas y motrices
La Arquitectura de Información: que se encarga de organizar los contenidos de manera eficiente. Un teléfono Nokia por citar tan sólo un ejemplo, puede tener cientos de opciones en los submenús de sus aplicaciones. No es precisamente una organización óptima, ni intuitiva de la información, ni que facilite el uso del dispositivo.
El diseño gráfico y el Diseño de Información: dado que la vista es el sentido y canal por el que mayor cantidad de información recibimos, el aspecto gráfico es fundamental en el diseño de cualquier sitio web. El diseño gráfico es un elemento crítico de la Experiencia de Usuario ya que provoca en nosotros una respuesta emocional y determina que tengamos una percepción positiva o negativa del dispositivo, sitio web o aplicación, predisponiéndonos a utilizarlo con mayor o menor motivación y por ende, productividad.
La Findability (o buscabilidad, o encontrabilidad): que alude a la capacidad de que los contenidos en el mundo digital puedan ser fácilmente localizados y para ello, la capacidad de que la información que los usuarios ven -los textos de una página- y aquella que no ven habitualmente pero que está ahí -la metainformación y los metadatos- pueda ser indexada de manera correcta por los buscadores.
La Accesiblidad: que garantiza que el sitio web y los contenidos puedan ser usados y consultados por todas las personas con independencia de sus capacidades cognitivas, físicas y motrices
La Usabilidad: Estrictamente hablando y en el ámbito de la World Wide Web, la usabilidad se entiende como “facilidad de uso”, la medida en que una cosa es fácil de ser aprendida y comprendida, de ser utilizada, atractiva y de la capacidad de que una aplicación, sitio o software pueda ser usado de manera eficaz y eficiente. De que responda adecuadamente y sea plenamente funcional para desempeñar las tareas para las que ha sido diseñado.
Diseño de la interacción: se estudian los flujos y procesos de las funcionalidades que ofrece el sitio (carrito de la compra, suscripción a listas de distribución, búsqueda de productos, etc). Se identifican formas de mejora y racionalización de los mismos conforme a los patrones de interacción utilizados en otros sitios para que al usuario le sean familiares.
